Perilaku Konsumen

well,well,well..berbicara mengenai konsumen yah berbicara tentang kebutuhan sedangkan berbicara tentang kebutuhan pasti ada kaitannya dengan keinginan..entah kenapa klo gw denger tentang kata "perilaku konsumen" selalu aja kebayang ama sifat konsumtifnya warga indonesia , hayooo donk indonesia jangan terus begini,ayok terus maju and terus gali potensi..
   nah itu lha pendahuluan asli gw skrg mari kita masuk ke sesi makalah yang udah di bikin sama kelompok ane : "lets check it out"

KELOMPOK 2  :         1.     ADITEO GUMILANG (15109802)

                                      2.      ATIKA ZULFAH (11109941)

                                      3.      BONAYADIKA (15109869)

                                         4.  JOHAN WIJAYA (14109079)

         5.   RONALDO MARTHINO GINTING (12109848)

         6.   SINTA N ELIA (11109053)

         7.   WISNU TRIYANTO SATEJA (13109603) (gw nih)

PERILAKU KONSUMEN

Konsumen adalah mereka yang memilki pendapatan (uang) dan menjadi pembeli barang dan jasa di pasar. Seseorang konsumen yang rasional pada waktu akan memutuskan pembelian suatu barang tidak didasari oleh emosi belaka namun terutama didasari pada suatu pertimbangan bahwa apa yang akan dibelinya memang memberikan tingkat kepuasan terbesar jika dibandingkan dengan barang lainnya.

Terdapat beberapa pengertian mengenai Perilaku Konsumen yaitu sebagai berikut :

David L. Loudon & Albert J. Della BittaMullen dan Johnson (1990)

  

sebagai proses pengambilan keputusan  dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam  proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan  barang-barang dan jasa

James F. Engel, Et.al. (1968)

Tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat  dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.

Gerald Zaltman  Melanie Wallendorf (1979)

Tindakan-tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.

Loudon dan Albert (1993)

Perilaku konsumen adalah proses keputusan dan aktivitas fisik individu yang terlibat dalam mengevaluasi, mendapatkan, menggunakan, atau memberikan barang dan jasa yang

Jadi, bisa kita artikan secara keseluruhan bahwa perilaku konsumen Tindakan-tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.

Terdapat 2 teori pendekatan  untuk mempelajari perilaku konsumen

dalam mengkonsumsi suatu barang:

1. Pendekatan Kardinal

2. Pendekatan Ordinal

TEORI KARDINAL

Teori ini menyatakan bahwa kepuasan yang diperoleh konsumen dalam mengkonsumsi suatu barang dapat dihitung atau dikuantitatifkan baik dalam satuan uang ataupun satuan lain. Satuan yang dipergunakan dalam pendekatan ini adalah Util. Sedangkan nilai kegunaan yang diperoleh dari mengkonsumsi disebut Total Utility (TU). Dan tambahan kegunaan atau tambahan kepuasan yang kita peroleh dalam mengkonsumsi barang tersebut disebut Marginal Utility (MU). Dalam konsep marginal utility berlaku hukum “The Law Of Deminishing Maginal Utility” yaitu kepuasan tambahan yang semakin lama semakin menurun.

Pendekatan guna cardinal menggunakan asumsi bahwa guna atau kepuasaan seseorang tidak hanya dapat diperbandingkan, akan tetapi juga dapat diukur. Oleh karena menurut kenyataan kepuasan seseorang tidak dapat diukur maka asumsi tersebut dengan sendirinya dapat dikatakan tidak realistic. Inilah yang biasanya ditonjolkan sebagai kelemahan daripada teori konsumen yang menggunakan pendekatan guna cardinal, yang terkenal pula dengan sebutan teori konsumen degan pendekatan guna marginal klasik atau classicalmarginal utility approach.

Disamping memiliki kelemahan teori ini juga memiliki kelebihan yang menonjol yaitu lebih mudahnya is konsepsi guna cardinal untuk diselami, khususnya bagi mereka yang baru pertama kali karena mudah dimengerti.

Berikut ini asumsi-asumsi dasar yang khas untuk teori konsumen yang menggunakan pendekatan guna cardinal :

1. asumsi bahwa guna barang-barang atau jasa-jasa konsumsi dapat diukur.

2. asumsi guna batas uang yang konstan dan guna batas barang-barang konsumsi yang menurun.

3. asumsi bahwa anggaran pengeluaran rumah tangga konsumen sama sebesar pendekatan yang diterimanya, dan

4. asumsi guna total yang mempunyai sifat additive.

TEORI ORDINAL

Menurut teori ordinal kepuasan seseorang konsumen tidak dapat dihitung atau dikuantitatifkan tetapi hanya dapat dibandingkan yaitu dengan memberikan rengking atau membuat urutan-urutan kombinasi barang yang akan dikonsumsi. Pendekatan ordinal dilakukan menggunakan analisis kurva indifferensi pertama kali ditemukan oleh ekonom asal inggris F.Y.EDGEWORTH tahun 1881. Kemudian dikembangkan oleh VILREDO PARETO dari Italia dan dipopulerkan keseluruh dunia tahun 1930-an oleh R.G.D ALLEN dan J.R.HIKS asal Inggris.

Pendekatan Indifference Cuve (Ordinal) yang beranggapan bahwa kepuasan konsumen tidak dapat diukur dengan satu satuan. Tingkat kepuasan knsumen hanya dapat dinyatakan lebih tinggi atau lebih rendah. Dalam pendekatan Marginal Utility digunakan anggapan sebagai berikut :

1. Utility bisa diukur dengan uang.

2. Hukum Gossen (The Law Of Diminishing Returns) berlaku yang menyatakan bahwa “Semakin banyak sesuatu barang dikonsumsi, maka tambahan yang dikonsumsikan akan menurun”.

3. Konsumen berusaha memaksimumkan kepuasan.

KEBUTUHAN DAN PERILAKU

Perilaku konsumen didasari oleh Motif, Motivasi dan kebutuhan konsumen.

Abraham Sperling mendefinisikan motif sebagai suatu kecenderungan untuk beraktivitas, dimulai dari dorongan dalam diri (drive) dan diakhiri dengan penyesuaian diri.

Fillmore H. Stanford  mendefinisikan Motivasi sebagai suatu kondisi yang menggerakkan manusia ke arah suatu tujuan tertentu

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen:

     Budaya :

• Kekuatan Sosial Buday 
• ·     Kekuatan Faktor Psikologis

• ·         Faktor Sikap Dan Keyakinan
• ·         Konsep Diri 

Kebutuhan menurut David McClelland

Tiga macam kebutuhan manusia :

1.      Need for achievement

2.      Need for affiliation

3.      Need of power

Need for achievement

Kebutuhan akan penghargaan disebut juga dengan citra diri, dasar yang digunakan adalah bahwa

apa yang dimiliki seseorang memberi kontribusi pada dan mencerminkan identitas

mereka, artinya: “kami adalah apa yang menjadi milik kami”.

Status / Penghargaan yang diberikan oleh masyarakat

Ada 3 faktor :

Faktor - FaktorPribadi

a. Umur dan Tahap daur Hidup

b. Pekerjaan

c. Situasi Ekonomi

d. Gaya Hidup

Pola kehidupan seseorang yang diwujudkan dalam aktivitas,

interest dan opininya. Gaya hidup akan mencakup sesuatu yang lebih dari sekedar

kelas sosial atau keperibadian seseorang dan gaya hidup akan menampilkan

pola beraksi dan berinteraksi seseorang secara keseluruhan di dunia.

e. Kepribadian dan Konsep diri

Kepribadian: karakteristik psikologi unik dari seseorang yang menyebabkan

respons yang relatif konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungan dirinya

sendiri.

FaktorFaktor Psikologi

a. Motivasi

Motivasi adalah suatu kebutuhan yang cukup untuk mendorong seseorang untuk

Bertindak

b. Persepsi

Proses yang dilalui orang dalam memilih, mengorganisasikan dan mengintepretasikan

informasi guna membentuk gambaran yang berarti mengenal dunia,bentuknya:

·         Perhatian selektif:

Kecenderungan bagi manusia untuk menyaring sebagian

besar informasi yang dihadapi

·         Distorsi selektif:

Menguraikan kecenderungan orang untuk mengintepretasikan

informasi dengan cara yang akan mendukung

apa yang telah diyakini

·         Ingatan selektif:

Kecenderungan dalam mempertahankan informasi

yang mendukung pendirian dan kepercayaan orang

c. Pengetahuan

Perubahan dalam perilaku individual yang muncul dari pengalaman

d. Keyakinan dan sikap

Keyakinan: pemikiran deskriptif yang dimiliki seseorang mengenai sesuatu

Need of affliation

FaktorFaktor

Sosial

a. Kelompok Acuan

Dua orang/lebih yang berinteraksi untuk mencapai sasaran individu atau bersama,

kelompok ini berfungsi sebagai titik perbandingan atau acuan langsung atau

tidak langsung yang membentuk sikap/perilaku seseorang

b. Pemuka Pendapat:

Orang dalam kelompok acuan yang, karena keterampilan,

kepribadian, atau karakteristik lain yang spesial

memberi pengaruh kepada orang lain

c. Keluarga

Organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan telah

diteliti secara mendalam

d. Peran dan Status

Terdiri dari aktivitas yang diharapkan dilakukan sesorang menurut

Orang orang yang ada di sekitarnya

Need for power

Bisa kita lihat kebutuhan ini pada peran konsumen dalam membeli

1. Pemrakarsa: orang yang pertama menyarankan/mencetuskan gagasan membeli produk

tertentu

2. Pemberi Pengaruh: Orang yang pandangan/sarannya mempengaruhi keputusan

membeli

3. Pengambil Keputusan: Orang yang akhirnya membuat keputusan membeli

4. Pembeli: orang yang benar-benar melakukan pembelian

kebutuhan akan kekuasaan didasari oleh Jenis Perilaku Keputusan Pembelian, yakni:

·         Keterlibatan Tinggi

·         Keterlibatan Rendah

·         Perbedaan besar antara merek

·         Tingkah laku membeli yang kompleks

·         Tingkah laku membeli yang mencari variasi

·         Perbedaan kecil antara merek

·         Tingkah laku membeli yang mengurangi ketidakcocokan

·         Tingkah laku membei yang menjadi kebiasaan

source :

Mumuh Mulyana Mubarak, SE, Consumer Behavior :

Bab IV Teori Perilaku Konsumen, Pengantar Ekonomi

Bab IX Teori Konsumen Pendekatan Guna Kardinal

Bab 2 Perilaku Konsumen\

http://www.anneahira.com/kasus-perilaku-konsumen.htm

http://elibrary.mb.ipb.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=mbipb-12312421421421412-henrysumur-545

http://ika88fish.blogspot.com/2010/04/perilaku-konsumen.html